Soporte
¿Algo no va, o tienes una idea? Escribe a soporte@hierrogym.com y te contesto en cuanto pueda. Si es un fallo, cuéntame qué móvil tienes y qué estabas haciendo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo paso mis datos a otro móvil?
En Perfil › Copia de seguridad, «Exportar copia» y guarda el archivo donde quieras. En el móvil nuevo, «Restaurar copia» con ese archivo. Vale también de iPhone a Android y al revés. Las fotos de progreso no van en la copia.
¿Y si pierdo el móvil?
Activa la copia automática (Perfil › Copia de seguridad) y elige una carpeta de iCloud Drive o Google Drive: Hierro guardará una copia al terminar cada entreno.
El Entrenador dice que no puede conectar, pero tengo internet.
En España algunas compañías bloquean parte de internet mientras hay partidos de fútbol, y a veces nos pilla. Se arregla solo al acabar el partido. Mientras tanto, prueba con wifi o con datos (el que no estés usando).
Vengo de otra app.
En Perfil › Copia de seguridad › «Importar de otra app» puedes traer tus entrenos de Strong, Hevy y otras que exporten en CSV.
¿Cómo borro todos mis datos?
Borra la app del móvil. Si además quieres que borremos el contador de preguntas del Entrenador o una lista compartida, escríbenos.